Поддержка FundGate Connect
Ответим на вопросы о приложении, входе и AI-агенте.
Опишите, что случилось, и приложите скриншот, если можно. Укажите, вы менеджер фонда или стартап.
Как получить доступ
Менеджер фонда входит с логином и паролем от CRM FundGate. Учётную запись выдаёт администратор вашего фонда на платформе FundGate.
Стартап входит по email, с которым подавал заявку в фонд: приложение пришлёт на него одноразовый код.
Частые вопросы
Не приходит код для входа. Проверьте папку «Спам» и что email совпадает с тем, что указан в заявке.
Ассистент просит подключиться. При первом запуске агент запрашивает доступ к вашей учётной записи FundGate. Нажмите «Подключить FundGate» и войдите теми же данными, что и в приложение.
Агент хочет что-то изменить в CRM. Любое изменение агент делает только после вашего подтверждения в приложении.
Как отключить AI-ассистента. Откройте ассистента → история чатов → «Отключить ассистента». Телефон забудет доступ, данные больше не будут уходить в AI.
Видео-визитка. В кабинете стартапа нажмите «Сделать видео»: AI-агент соберёт ролик на 10–20 секунд из заявки, логотипа и сайта, и фонды увидят его в ленте рилсов. У стартапа одна бесплатная попытка, неудачная не списывается. Чтобы удалить ролик, напишите нам.
Удаление учётной записи и данных
- Напишите на as.panferov@endcode.io с того email, который указан в учётной записи, и укажите, что удалить: всё, только чаты с ассистентом или только видео-визитку.
- Мы подтвердим запрос и удалим данные приложения (чаты с ассистентом, файлы, видео-визитку) в течение 15 дней. Учётную запись платформы FundGate удаляем вместе с фондом или платформой, которые её выдали.
- Кэш на телефоне удаляется сразу при выходе из учётной записи в профиле.
FundGate Connect Support
We answer questions about the app, signing in and the AI agent.
Describe what happened, attach a screenshot if you can, and tell us whether you are a fund manager or a startup.
Getting access
Fund managers sign in with their FundGate CRM login and password. Your fund's administrator on the FundGate platform creates the account.
Startups sign in with the email they used to apply to a fund; the app sends a one-time code to it.
FAQ
The sign-in code doesn't arrive. Check your spam folder and make sure the email matches the one in your application.
The assistant asks me to connect. On first use the agent asks for access to your FundGate account. Tap "Подключить FundGate" (Connect FundGate) and sign in with the same credentials you use in the app.
The agent wants to change something in the CRM. The agent makes changes only after you confirm them in the app.
Disconnecting the AI assistant. Open the assistant → chat history → "Disconnect the assistant". The phone forgets the access, and no more data goes to the AI.
Video pitch. In the startup cabinet tap "Make the video": an AI agent makes a 10–20 second video from your application, logo and website, and funds see it in their reels feed. A startup has one free attempt, and a failed attempt is not used up. To delete the video, email us.
Deleting your account and data
- Email as.panferov@endcode.io from the email on your account and say what to delete: everything, only assistant chats, or only the video pitch.
- We confirm the request and delete the app's data (assistant chats, files, video pitch) within 15 days. The FundGate platform account is deleted together with the fund or platform that issued it.
- The cache on your phone is removed as soon as you sign out in your profile.